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Fail: comprando en Tarte Cosmetics.

Hola babies! recuerdan que en la entrada de mi Cutes wishlist les platique que hice una compra en Tarte Cosmetics y fue precisamente porque tenían envios gratis a México. debo decirles que era mi primera compra en esta pagina, pero no la primera que hago en tiendas de maquillaje internacionales, ya antes he comprado en Too Faced, Lime Crime, etc. La verdad estoy muy decepcionada porque el paquete no llegó y "se perdió en el camino" ...

Hi, babies! remember that at the post of my Cutes wishlist i told them that I made a purchase in Tarte Cosmetics and it was precisely because they had free shipping to Mexico. I must tell you that it was my first purchase on this page, but not the first one i do in international makeup stores, I have previously bought in Too Faced, Lime Crime, etc. I'm really disappointed because the package did not arrive and "got lost on the way" ...




Esta nota la hago para contarles mi experiencia comprando en esta página, aclaro que no es una nota negativa y no la hago con al afán de ofender a la marca, simplemente les quiero contar lo que me paso que tristemente coincide con otras personas que tambien la pidieron, solo para que lo tomen en cuenta si es que van a ordenar algo de esta página. 

This note i do to tell you my experience buying on this page, I clarify that it's not a negative note and I don't want to offend the brand, I just want to tell you what happened to me that sadly coincides with other people who also they order, just to be taken into account if they are going to order something from this page.


Ese fue el correo que me llego después de que hice mi compra en su página, que como pueden ver fue lunes 19 de marzo del 2018. justo en ese momento realice el pago por paypal, también enviaron toda la informacion. (disculpen di borro los datos, pero es mi informacion personal) 

That was the email that came to me after i made my purchase on your page, which as you can see was Monday, March 19, 2018. Just at that moment pay for paypal, they also sent all the information. (sorry, I deleted the data, but it's my personal information)

La cuenta fue la siguiente, yo solo había pedido la paleta de sombras y agregue una muestra de otro producto, en total la cuenta era de $868 mxn, pero la paleta sola costaba $886 y con la muestra fue menos, siendo que costaba $18mxn, desde ahí debí haber sospechado que algo andaba raro, pero honestamente no me di cuenta. 

The account was the following, I had only asked for the shadow palette and added a sample of another product, in total the bill was $43.50 usd, but the single palette cost $44.41 usd and with the sample was less, being that it cost $0.90 cents, from there i should have suspected that something was strange, but honestly I didn't realize.



hasta aquí todo bien, yo revisaba la guia en DHL, me aparecian los movimientos y todo, espere mas o menos un mes completo, termino marzo y después abrir, el paquete no llegaba. supuse confiadamente que se había retrasado, pero en mi mente seguía creyendo que me llegaría por DHL. 

So far so good, i checked the guide in DHL, i showed the movements and everything, wait more or less a full month, i finish March and then open, the package didn't arrive. I confidently assumed that it had been delayed, but in my mind I still believed that I would arrive by DHL.

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Un dia platicando con una amiga blogger, que tambien pidio la misma paleta, me pregunto si ya la había recibido? le dije que no y ella me contó que llamó por teléfono y que le dijeron que DHL se lo daría a correos de mexico y despues llegaria, cuando me dijo eso, fui a mi oficina postal a preguntar y me dijeron que a veces cambian así los paquetes, pero el # de mi rastreo no aparecía. 

One day talking with a blogger friend, who also order for the same palette, I wonder if he had already received it? I told her no and she told me that she phoned and they told her that DHL would give it to mexico post office and then she would arrive, when she told me that, I went to my post office to ask and they told me that sometimes they change packages, but the # of my tracking did not appear.


Fue ahí cuando me comencé a preocupar, pero dije! "ha viene por correos, de seguro tarda" y efectivamente porque jamás iba a llegar, bueno paso mas tiempo, aproximadamente semana y media, cuando ella me dijo que ya le habían reembolsado D: que le dijeron que el paquete se perdio. Entonces yo envie mensaje a la página y al otro dia tenia mi reembolso en mi cuenta de paypal.

It was there when i started to worry, but I said! "It has come by mail, it sure takes" and effectively because it was never going to arrive, well it took more time, about a week and a half, when she told me that she had already been reimbursed D: that she was told that the package was lost. Then I sent a message to the page and the next day I had my refund in my paypal account.


Si logran ver la fecha es del 15/05/2018, dos mese después! En mi caso fue más feo porque no me dieron explicación alguna, solo me reembolsaron y listo, despues de tanto tiempo esperando el paquete, pero bueno. 

If you can see the date is from 05/15/2018, two months later! In my case it was uglier because they didn't give me any explanation, they just reimbursed me and that's it, after so long waiting for the package, but good.

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En mi experiencia no voy a volver a pedir en esa página, ¿porque? bueno porque son cero profesionales para ser una marca tan grande deberían tener mas cuidado. En mi caso si deseo mucho esa paleta de sombras, pero he comprado en otras compañías de maquillaje se son de "Alta gama" porque el precio no es muy económico para ser maquillaje y jamas he tenido este tipo de inconvenientes. 

In my experience i will not order again on that page, why? good because they are zero professionals to be such a big brand should be more careful. In my case if I really want that eyeshadow palette but I have bought other makeup companies are "High range" because the price is not very cheap to be makeup and i have never had this kind of inconvenience.

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Les comento esto por si es que quieren comprar, no solo en esta página, si no en general. Les recomiendo que siempre lo hagan por paypal que les respalda su dinero en caso de tener un problema como en mi caso, pero sobre todo que estén al pendiente, no estamos exentos de que las compras no se realicen con éxito aun siendo una gran empresa 

I mention this in case you want to buy, not only on this page, but in general. I recommend that you always do it by paypal that backs your money in case of having a problem like in my case, but above all that they are on the lookout, we are not exempt from the purchases that are not carried out successfully even being a big company

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Bueno babies, espero pasen un buen fin de semana, ya es viernes!!! ojala les haya gustado el post y sobre todo que les sea de ayuda, si han tenido alguna experiencia similar no duden en dejarmela en los comentarios, siempre es bueno saber. Les mando besos ❤

Well babies, I hope you have a good weekend, it's Friday! I hope you liked the post and especially that it will be helpful, if you have had any similar experience do not hesitate to leave me in the comments, it is always good to know. I send kisses ❤


6 comentarios :

  1. Que triste tu experiencia :( y que lamentable la verdad! Espero más chicas no pasen esa situación y sí, para ser una empresa grande debería cuidar ese tipo de cosas más en envios internacionales.

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  2. Lo bueno que te regresaron el dinero!!! Qué coraje!

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    1. Suele pasar, sentí más feo porque de verdad quería esa paleta!
      pero pues anyway, no importa! mejor que se pudo resolver.

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  3. Que coraje que no hayan por lo menos tratado de solucionarlo o de darte un mejor mensaje de porque tu compra no se completó. Poco profesional de su parte :/

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  4. ¡Qué feo la verdad! Al menos dieron el reembolso, hay otras tiendas que ni eso quieren dar :(

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